Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono franco e... che dio vi benedica! In sintesi: - ho richiesto l'attivazione della linea isdn e dell'adsl il 7 dic 2005 e ho ordinato un cordless: hanno voluto un recapito tel. dicendo "per farmi contattare dai tecnici Telecom e dal corriere per il cordless".
- dopo 3 giorni sono arrivati i tecnici, senza avvisarmi, per attivare la linea. (cosi' il canone era assicurato!). mi hanno consegnato un modem x ufficio che non era possibile configurare al computer di casa (cosa che ho saputo dopo decine di conversazioni cogli operatori 187): ma non potevano spedirmelo col corriere perche' i magazzini avevano esaurito le scorte (!), quindi dopo 1 mese e mezzo sono riuscito a sostituirlo in un punto 187 della provincia, trovato per miracolo.
- il corriere del cordless non mi ha mai contattato tel. ma al 187 dicevano che "era passato senza trovarmi"! dopo un mese dalla mia richiesta mi e' stato comunque consegnato, ma da una signora di una casa vicina che ha firmato le bolle di consegna col suo nome (le ho io). siccome durante questo mese di attesa avevo sollecitato al 187, il corriere ha visto bene (!) di consegnarne due alla stessa signora con 2 settimane di distanza uno dall'altro.
- a fine dicembre ho spedito un fax di reclamo al n. di servizio e come risposta ho ricevuto un rimborso per il canone di circa un mese, nella bolletta di fine aprile. nel frattempo mi stanno fatturando due cordless, mentre ne ho ordinato uno e dopo averlo gia' reso noto al 187, dove mi avevano assicurato che avrebbero scalato alla bolletta successiva, ma niente. Avvenimenti piu' recenti: - il 2 marzo 2006 ho disdetto la promozione "alice mia voice", richiesta pochi giorni prima, per sostituirla con un semplice abbonamento mensile per l'adsl e tornare al servizio tel. "hello sempre" (tutto cio' parlando al 187).
- da allora hanno continuato a rimandare di settimana in altra, raccontandomi mille storielle: "si e' bloccato l'annullamento di alice mia, che impedisce l'attivazione dell'adsl flat... provi a chiamare verso il fine settimana" e i limiti di tempo aumentavano col ritardo, arrivando a parlarmi di blocchi nel loro sistema informatico (!)... Intanto io continuo a pagare le connessioni 2 euro/ora e non avere hello sempre, da 2 mesi e decine di telefonate al 187. Vorrei che ci fosse un'alternativa al 187. Perfavore ditemi che posso fare qualcosa! Vi ringrazio in anticipo.