Lettera del consumatore

Cara Aduc, in data 3/12/2005 ho acquistato presso un centro Marco Polo Expert una fotocamera digitale BenQ. Nei primi giorni di marzo 2006 la macchina ha cominciato a manifestare alcuni problemi tecnici. Ho quindi portato la fotocamera al centro Marco Polo Expert per la riparazione in garanzia, e ho incluso nella scatola tutti gli accessori. Dopo circa due settimane mi viene restituita la scatola, e quando la apro vedo che la fotocamera mi e' stata sostituita con una nuova, e che manca la batteria al litio, la custodia di serie e il laccetto. Faccio notare la mancanza di tali accessori, non ritiro la fotocamera e rimaniamo d'accordo che gli accessori mancanti mi verranno fatti arrivare dalla BenQ. Dopo due settimane torno a vedere se gli accessori sono arrivati, ma con mia sorpresa il responsabile del centro Marco Polo Expert mi dice che la batteria al litio e' in arrivo, ma che la custodia di serie e il laccetto risultavano come smarriti e che la BenQ non me li avrebbe restituiti. La responsabile del Centro Marco Polo Expert si dice disposta a darmi di sua iniziativa una custodia nuova, ma comunque non di marca BenQ e non specifica della mia fotocamera. Al momento la scatola e' ancora presso il centro Marco Polo Expert. La mia domanda da farvi e' la seguente: Posso in un qualche modo esigere che la BenQ mi restituisca tutti gli accessori presenti nella scatola al momento dell'acquisto? Se dovessi poi aver bisogno di una nuova riparazione in garanzia, la mancanza di tutti gli accessori originali, causata dalla BenQ, puo' creami dei problemi? E' possibile che serva un mese per inviarmi una batteria al litio, smarrita da loro? Vi ringrazio dell'attenzione. Saluti.