Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 maggio 2006
Gentile Aduc, vorrei espormi un problema che mi sta occorrendo dal giorno 19/04/2006. In quella data e' venuto a casa mia un venditore di purificatore per l'acqua prodotto dalla Whirlpool. Il venditore ha proposto a me e a mia moglie la possibilita' di installare questo prodotto in comodato d'uso gratuito pagando una somma annuale di euro 330 annui per 13 anni. Tale somma la potevo pagare anche mensilmente con semplice r.i.d. Valutata la proposta di acquisto ho aderito. Il giorno 22/4/06 sono venuti a casa mia un altro agente della societa' e un tecnico che mi ha installato il prodotto. Al termine mi e' stato proposto il pagamento che si e' rivelato tutto il contrario di quanto all'inizio propostomi: il purificatore lo dovevo pagare in contanti o con finanziamento della Bipielle Ducato per un totale di euro 4340. Mi sono arrabbiato e all'inizio volevo che si riprendessero il prodotto ma l'agente mi evidenzio' che avevo firmato delle clausole specifiche ed in particolar modo art. 8 spese recesso che e' scritto sul retro in minuscolo e che per mia buona fede non ho avuto a suo tempo l'accortezza di leggere "art.8: In caso di esercizio del diritto di recesso, ai sensi degli art. 3 comma 2 e art 8 comma 3 del d. lgs 50/92 corrispondera' alla venditrice entro sette giorni dalla notifica del recesso, le sole spese accessorie quantificabili in complessivi 800 euro oltre iva 20% In quel momenTo ho preso paura e ho definito il pagamento dando 340 euro di caparra con a/b e il resto firmando modulo di finanziamento per 30 rate da 134 euro (modulo di rich. finanziamento bipielle che comunque non mi ha dato copia). Il giorno successivo comunque ho deciso la disdetta del contratto e nei termini previsiti dei 7 giorni ho inviato lettera raccomandata a/r di recesso.
Vi chiedo:
1) sono soggetto a pagare gli 800 euro + iva?
2) se devo pagare tale spesa posso decurtare i 340 euro di caparra gia' dati?
3) posso avvalermi di tutela legale in quanto ingannato dal primo venditore il quale tra l'altro, dopo la mia firma, mente parlavo con mia moglie deve ever aggintuo nella proposta di contratto da me firmata la definizione di pagamento in tale modo "Banca/Posta12-24-36 etc. anche mensilmente cosi' come evidenziatomi dal successivo venditore venuto a casa mia per l'installazione? Sembrava come se tutto fosse studiato per fregarmi e mettermi con le spalle al muro.
4) Posso sapere se avete un ufficio dove eventualmente rivolgermi per la mia tutela nella citta' dove vivo (Vicenza).
So che purtroppo vale quanto scritto e firmato e che il detto "scripta manent verbale volant" sono una regola ferma ma non e' giusto ingannare cosi' il cittadino. Vi ringrazio anticipatamente e attendo Vs. aiuto e parere in merito a questa storia che per la mia famiglia e' diventato da giorni un incubo vero e proprio.
Vi chiedo:
1) sono soggetto a pagare gli 800 euro + iva?
2) se devo pagare tale spesa posso decurtare i 340 euro di caparra gia' dati?
3) posso avvalermi di tutela legale in quanto ingannato dal primo venditore il quale tra l'altro, dopo la mia firma, mente parlavo con mia moglie deve ever aggintuo nella proposta di contratto da me firmata la definizione di pagamento in tale modo "Banca/Posta12-24-36 etc. anche mensilmente cosi' come evidenziatomi dal successivo venditore venuto a casa mia per l'installazione? Sembrava come se tutto fosse studiato per fregarmi e mettermi con le spalle al muro.
4) Posso sapere se avete un ufficio dove eventualmente rivolgermi per la mia tutela nella citta' dove vivo (Vicenza).
So che purtroppo vale quanto scritto e firmato e che il detto "scripta manent verbale volant" sono una regola ferma ma non e' giusto ingannare cosi' il cittadino. Vi ringrazio anticipatamente e attendo Vs. aiuto e parere in merito a questa storia che per la mia famiglia e' diventato da giorni un incubo vero e proprio.
Risposta ADUC
1 - nella raccomandata A/R di recesso che avrebbe dovuto inviare entro 10 giorni, avrebbe dovuto far rilevare l'alto costo di quanto veniva da loro trattenuto, perhe' la legge parla di costi vivi e, 800 euro piu' Iva, ci sembra che sia ben oltre il costo della visita di due agenti. Se non lo ha fatto, lo faccia ora in una successiva raccomandata sempre A/R in cui fa riferimento alla prima.
2 - e' evidente.
3 - se e' in grado di dimostrare questo inganno, intimi il rimborso del dovuto nelle medesime raccomandate di cui sopra, che dovrebbe stilare in forma di messa in mora:
clicca qui
4 - il nostro servizio e' per posta elettronica e telefono.
2 - e' evidente.
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