Lettera del consumatore

Gentile Aduc, nel mese di luglio 2005 ho chiuso l'attivita' commerciale. Mi sono arrivate 3 fatture negative di Telecom per le quali ho chiesto subito via fax un rimborso indicando dati bancari. Nessuno ha pagato e da quel momento ho cominciato a chiamare il numero di Call C. (800623623) perche' il numero di fax indicato (803308191) non funziona mai. Ho inviato anche un fax al numero 800171500 (2 volte) e uno alla direzione di Roma.
Non avendo mai ricevuto risposta ho telefonato diverse volte ma cito solo alcune:
- il 23/12 mi hanno rassicurato che il pagamento della prima fattura e' stato effettuato il 21/12 come da mie indicazioni via fax, ma non era vero.
- l'11/1/06 un certo sig. Daniele (?) di CC di Milano mi ha confermato che hanno inviato 2 assegni (!) all'indirizzo della vecchia sede (chiusa) e che bisognava attendere il loro ritorno. Dopo avrebbero effettuato il pagamento in banca. Nessuno ha pagato.
- il 17/1/05 una certa sig.ra Mariella ha preso nota e ha inoltrato la pratica ma non e' successo nulla.
- il 13/2/06 la sig.ra alla quale ho dato il codice completo della mia banca per un accredito diretto ha compiuto un miracolo e finalmente mi e' arrivato il rimborso della prima fattura.
- il 23/3/06 una signora gentilmente ha preso di nuovo tutti i miei dati e anche quelli bancari ma non e' arrivato nessun pagamento. Ho richiamato ancora oggi il solito numero ma un maleducato operatore mi ha detto che devo mandare un fax al 800623623 perche' loro non si occupano di queste cosa (allora ho parlato inutilmente per mesi con la gente che non c'entra?) Per favore aiutatemi di capire che cosa devo fare ancora. Grazie.
Zofia, da Brescia