Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 maggio 2006
Salve, sono un abbonato SKY, vi scrivo per segnalare e chiedere consiglio per il comportamento quantomeno arrogante di questa azienda. Con mia sorpresa, nella giornata di ieri 28-aprile, ho appreso che non avevo piu' il segnale Sky. Ho chiamato gli operatori e la risposta e' stata: Lei ci deve un pagamento di euro 40,00 quando li avra' pagati, riavra' il segnale. Gli ho chiesto a che cosa si riferisse quell'importo, la risposta e' stata all'acquisto di 02 film. Gli ho fatto notare che:
01) prima di staccare il segnale dovrebbero avvertire, (a me non e' mai arrivato nessun avvertimento).
02) ho sempre pagato tutte le fatture.
03) quando ho comprato delle partite o film, ho trovato la differenza in fattura. Che ho prontamente saldato. Lo stesso operatore, sostiene che anche se non ho piu' il segnale, saro' costretto a pagare le fatture future, fino a settembre 06. Data di scadenza del contratto. Mi chiedo se questa azienda puo' fare questo? Ovviamente sono in possesso di tutte le fatture e documentazione necessaria. Cordiali Saluti.
Fabio
01) prima di staccare il segnale dovrebbero avvertire, (a me non e' mai arrivato nessun avvertimento).
02) ho sempre pagato tutte le fatture.
03) quando ho comprato delle partite o film, ho trovato la differenza in fattura. Che ho prontamente saldato. Lo stesso operatore, sostiene che anche se non ho piu' il segnale, saro' costretto a pagare le fatture future, fino a settembre 06. Data di scadenza del contratto. Mi chiedo se questa azienda puo' fare questo? Ovviamente sono in possesso di tutte le fatture e documentazione necessaria. Cordiali Saluti.
Fabio
Risposta ADUC
Temiamo che Sky possa farlo, lo verifichi sul suo contratto, in presenza di un servizio non pagato. Ma questo non vuol dire che lei e' volutamene moroso, perche' puo' anche essere di una omissione del gestore medesimo. Le consigliamo di inviare una raccomandata A/R di messa in mora in cui intima la riattivazione del servizio e la comunicazione bonaria di quanto a loro risulta sospeso si' da consentirle di mettersi in regola. Inoltre chieda anche gli eventuali danni che ha subito per la loro inadempienza (mancanza di comunicazione e distacco senza preavviso): clicca qui
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