Lettera del consumatore

Ho prenotato insieme alla mia ragazza con un agenzia di viaggi il viaggio a Sharm in Egitto per il periodo che va dal 12/06 al 19/06. La mia ragazza dopo gli attentati successi a Dahab ha ora timore e paura di affrontare questo viaggio e' psicologicamente provata da questa notizia. Il nostro tour operator ha mandato delle leggi che tutelano solo quelli che hanno chiesto le vacanze dal periodo che va fino al 23/05. Abbiamo chiesto cortesemente se chiudevano un occhio visto che tale agente esterno non e' dipeso dalla nostra volonta' di farci cambiare rotta sempre con lo stesso tour o di rimborsare l'anticipo che a loro e' stato fornito. Ci e' stato risposto che in ogni caso noi perdiamo il 25% dell'intero viaggio piu' la quota di iscrizione di 55 euro cadauno. Chiedo gentilmente un aiuto per il modo di agire in questi casi visto che come dicevo sopra l' agente che ha scosso la nostra sensibilita' non e' un fatto dipeso da noi ma ora certo ammetto che la paura di partire e' tanta e capisco i timori e le perplessita della mia ragazza. Penso che in questo caso si debba far appello non a leggi particolare ma alla coscenza delle persone in questo caso a coloro che agiscono per conto della nostra agenzia di viaggio. Ringraziandola di una eventuale e quindi sollecita risposta le invio i piu' cordiali saluti.
Massimiliano