Lettera del consumatore

Ho acquistato tramite il sito di aste online Ebay ad una asta due penne Montblanc che il venditore definiva originali e con garanzia. Ovviamente sono arrivate due penne false, come da perizia rilasciata da parte della Montblanc Italia. Il venditore in principio si era offerto di accettare la restituzione trattenendo il 9% come spese d'asta, ho rifiutato in quanto non ritenevo corretto pagare per una restituzione di un oggetto non conforme alla descrizione. Adesso il venditore non risponde piu' alle E-mail, sono sicuro di aver perso i miei soldi, ma desidererei intraprendere qualche pratica legale per punire secondo giustizia il comportamento illecito di questa persona. Quali azioni devo intraprendere, con quali costi? Rischio sanzioni per incauto acquisto? Offrite assistenza legale? Posso fare denuncia alla polizia postale? Cordiali saluti.
Stefano