Lettera del consumatore

Buon giorno, vi pongo questo quesito: sono un abbonato SKI (in precedenza STREAM), nell'ultima fattura di aprile, oltre al costo mensile del pacchetto "Mondo SKI" (20 EURO), mi sono visto addebitare otto eventi a pagamento (5,90 Euro l'uno), che secondo SKI avrei acquistato nel "lontano" 2002 (quando ero abbonato STREAM), e a loro non risultano essere ancora pagati... Il totale della fattura ammonta a 67,20 EURO, dai quali sono da togliere i 20 EURO del pacchetto Mondo SKI. Chiamando l'assistenza clienti mi e' stato detto che posso avanzare protesta solo tramite FAX. Potreste darmi un consiglio? Grazie.
Lorenzo