Lettera del consumatore

Gentile Aduc, mi e' arrivata una bolletta telefonica con la voce Info abbonati 1288 durata 29 min. 25 sec. 38,5417 + Iva. Io mi ricordo che ho chiesto un numero al 1288 ma mi ricordo che non mi hanno dato l'informazione perche' tantissime persone non hanno mandato il documento della privacy e cosi' quasi tutti numeri risultano riservati. Sono stata al telefono massimo 2 minuti ma anche se danno il numero come si fa a stare al telefono 29 minuti? Ho fatto il contesto alla Telecom e mi hanno detto che bloccavano la fattura e si facevano sentire:
1) Hanno incassato dalla mia Banca la fattura.
2) non si sono fatti sentire.
Sono passati 3 settimane. Che posso fare? Grazie e cordiali saluti.
Giuseppe, da Giardini Naxos/Messina