Lettera del consumatore

Cara Aduc, io, sfortunatamente, sono un abbonata Sky. A febbraio ho acconsentito a sottoscrivere la proposta per vedere i mondiali di calcio a 39 euro. Li ho chiamati successivamente per assicurarmi che avessero compreso bene quale pacchetto avessi sottoscritto e mi risposero che avevo sottoscritto l'offerta a 39 euro. Ora mi e' arrivata la bolletta del conto totale (quello di rinnovo annuo e quella dell'opzione per vedere i mondiali) ma solo che invece dei 39 euro devo, secondo loro, pagarne 69 euro. Ho telefonato a Sky e dopo numerose lamentele ed essere stata passata da un operatore all'altro (venti minuti al telefono a non mi ricordo quale tariffa) hanno riconosciuto l'errore dando la colpa all'operatrice ma mi hanno, inoltre, risposto che devo pagare 69 euro o mi verra' disattivato Sky. Ora non capisco, hanno sbagliato loro e io devo pagare? Ma con quale logica? Come posso difendermi? Grazie.
Odette, da Dosoledo