Domenica 7 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

21 settembre 1999
Domanda 21 settembre 1999

Gentili Signori,
potete darmi un aiuto?
Ho acquistato, presso una nota Ditta della provincia, una cucina completa di elettrodomestici (Trio Candy), utilizzando, per il pagamento, una finanziaria, proposta dalla Ditta stessa, che mi ha permesso di diluire il pagamento fino al gennaio 2000. Tra me e la suddetta Ditta e' in corso una contestazione dovuta soprattutto, ma non solo, alla mancata sostituzione, da me richiesta in data 28/6/99, del trio Candy (fornello, forno, lavastoviglie) dell’importo di lire 1.649.000, in quanto presentava chiare tracce di ruggine sul fondo della lavastoviglie.
Nonostante i numerosi solleciti (costatimi in termini di danaro e di energie) e le ripetute rassicurazioni da parte della Ditta la sostituzione non e' avvenuta e mi trovo nell’impossibilita' di usare la lavastoviglie. Riporto, inoltre, elenco di altri inconvenienti riscontrati al momento del montaggio della cucina e segnalati immediatamente:
1) Assenza del sifone di un lavello (problema risolto a mie spese)
2) Mancanza della spalletta di appoggio al muro sulla sinistra (problema non risolto: l’acqua scende sul pavimento)
3) Mancata registrazione degli sportelli (problema non risolto: sportelli storti)
4) Assenza della zoccolatura
5) Inadeguato montaggio del trio, piu' basso rispetto al mobilio e conseguente rischio di bruciatura dei bordi dei mobili da parte delle fiamme del fornello.
6) Accensione elettrica del fornello non funzionante.
In un momento di rabbia  per il trattamento ricevuto ho  fotografato tutti i difetti visibili.
Si sta avvicinando la data in cui dovrei pagare il residuo di lire 3.600.000 finanziatomi dalla Findomestic senza vedere soddisfatte quelle che io considero delle legittime richieste dalla Ditta in questione, che ha invece  regolarmente incassato nel mese di aprile, all'atto dell'ordine, l’intero importo.
Cosa posso fare per far valere i miei diritti? Potete darmi qualche consiglio?
Ringraziandovi per la risposta, Vi saluto cordialmente

Risposta ADUC
Non possiamo consigliarle di non pagare, poiche' a nostro avviso e' un rischio, visto che il finanziamento e' indipendente dal contratto principale. Scriva in raccomandata A/R di avere in corso un procedimento nei confronti della ditta in relazione alla merce acquistata con quel finanziamento, richiedendo alla finanziaria di sospendere il pagamento, in attesa dell'esito della pratica, o quantomeno di trattenere le cifre senza versarle alla ditta; e chiedendo di ottenere risposta entro il termine di 15 gg, perche', in caso contrario, si vedra' costretta ad intraprendere altre vie (lasciamo sul vago). Contemporaneamente lei fara' cio' che avrebbe dovuto fare da tempo: inviare alla ditta una raccomandata A/R in cui da' 15 gg dal ricevimento per le sostituzioni gia' ripetutamente richieste, perche' in caso contrario adira' le vie legali, e per il rimborso dei danni causati dalla loro inadempienza. A quel punto, li potra' portare dal giudice di pace.
Per quanto concerne il finanziamento, dovra' attendere la decisione della finanziaria, poiche' soluzioni alternative sarebbero troppo complicate.
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