Lettera del consumatore

Cara Aduc, ma la Tim sta facendo una truffa? Mi spiego: mi chiama un operatore Tim al mio cellulare (il mio gestore e' la Tim chiaramente) e mi chiede dati anagrafici, numero di cellulare e residenza e mi fa delle domande dicendomi che la telefonata e' registrata e mi propone un'offerta che non si capisce ed io non so neanche cosa ho capito al momento, comunque mi dice che per quell'offerta mi arrivera' un modulo a casa da compilare per avere la conferma scritta dell'adesione. Subito dopo richiamo al centro servizi per verificare meglio di che si fosse trattato e ne' per quello stesso giorno, ne' per i due successivi a loro risultava tale telefonata partita da loro. Comunque mi assicurarono che senza consenso scritto non sarebbe avvenuta alcuna variazione del piano tariffario ed io ribadii piu' di una volta di non voler cambiare nulla in merito. Mi arriva il modulo a casa ed io non spedisco niente perche' non voglio aderire a nessuna offerta. Dopo un mese mi accorgo che il mio piano tariffario e' cambiato e che sono passata dalla carta ricaricabile al contratto (??) e tutto cio' senza un mio consenso e mia richiesta. Telefono e la Tim e mi dice che io ho scelto di passare alla formula contratto-abbonamento (Tim relax) con una telefonata registrata, che prevede un costo fisso mensile in bolletta di 15 euro e che non era necessario alcun consenso scritto per la variazione ma bastava quel consenso verbale tramite telefonata registrata. e mi ha detto che tutto cio' e' legale... ed e' legale forse pure il fatto che telefonai svariate volte successivamente per annullare ogni eventuale variazione cui io avessi dato consenso senza capire niente in prima battuta? Quelle telefonate non erano registrate, pero', eh? Insomma e' legale un consenso verbale per aderire ad una promozione e cosi' pure l'addebito dei 15 euro, pur avendo dopo un mese disdetto l'offerta cui mi hanno fatto aderire? Gentili come sempre, ringrazio anticipatamente.
Maria, da Napoli