Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 aprile 2006
Il 17/02 ca ho attivato telefonicamente con tele2 un contratto voce su utenza telefonica intestata a mia moglie. Successivamente mi sono reso conto che informazioni e prestazioni non rispondevano a quanto promessomi. Immediatamente con fax il 18/02 e con racc/ar il 20/02 ho esercitato diritto di recesso. La Compagnia ha ricevuto le richieste pari date, ma ho ricevuto il 15/4 una fattura telefonica per consumi di E 44,03 dei quali E 3,082 per telefonate, E 0,31 per spese sped E 25,00 per disattivare ed E 20,089 per contr. fisso mensile. Sottolineo che tele2 mi ha fornito i suoi "servizi" dal 25/02 (dopo avere ricevuto le mie richieste di recesso) al 08/03 ed inoltre non ha mai inviato il contratto cartaceo con tutte le clausole esplicitate del contratto. PQS Vi chiedo di sapere.
A) se il contratto e' valido dal momento che il contraente (io) e' diverso dal titolare dell'utenza (mia moglie);
B) quale linea dovrei adottare per respingere questo chiaro tentativo di estorsione. In attesa di Vs. eventuale risposta, ringrazio e saluto.
Giovanni, da Vasto
A) se il contratto e' valido dal momento che il contraente (io) e' diverso dal titolare dell'utenza (mia moglie);
B) quale linea dovrei adottare per respingere questo chiaro tentativo di estorsione. In attesa di Vs. eventuale risposta, ringrazio e saluto.
Giovanni, da Vasto
Risposta ADUC
La legge sui contratti a distanza non prevede il pagamento di spese quando si esercita il recesso, ma solo del pagamento dei servizi di cui si e' usufruito. Nel suo caso ci sembra che l'utilizzo sia stato inconsapevole, pertanto ci sembra che non sia tenuto a pagar nulla: clicca qui Intimi l'annullamento della fattura tramite una raccomandata a/r di messa in mora clicca qui Invii il tutto anche all'Agcom
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Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli
Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111
e p.c.
Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail).
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