Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 aprile 2006
Buonasera, circa un mese fa ho acquisto uno stereo mp3 (Kenwood) per auto, purtroppo ho avuto opportunita' di provarlo non prima della scorsa settimana e dopo aver installato lo stereo mi sono accorto che non legge i cd-rom, volevo sapere come comportarmi per ottenere la sostituzione del prodotto in quanto sono trascorsi i 7 giorni dalla data d acquisto. In attesa di una vostra risposta vi faccio i miei complimenti per l'efficienza del sito e vi porgo i miei piu' distinti saluti.
Anna, da Pomigliano d'Arco
Anna, da Pomigliano d'Arco
Risposta ADUC
I sette giorni non c'entrano niente (se glieli ha riferiti il venditore e' possibile che voglia confonderla) col suo caso, essenzialmente perche' il bene risulta difettato o comunque malfunzionante. La legge le permette di contestare il vizio -presumendolo- agendo entro due mesi da quando questo si manifesta e chiedendo -a sua scelta- una riparazione o una sostituzione. Cio' a patto, lo abbiamo presunto, che l'acquisto sia stato effettuato come consumatore. Trova tutte le informazioni e le istruzioni su come muoversi, qui: clicca qui
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