Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 aprile 2006
Gentile Aduc poche sere fa si sono staccati e caduti rovinosamente a terra i pensili della mia cucina provocando gravi danni. I pensili sono da cambiare, il loro contenuto e' distrutto (piatti, bicchieri ecc.), la base del mobile e' da sostituire nonche' tutto cio' che i pensili hanno trascinato a terra (televisore appeso alla parete, forno a microonde ecc). Il mobiliere che ha venduto i mobili ed il personale incaricato del montaggio (avvenuto circa 5 mesi fa) sono stati interpellati, ma da un primo approccio mi sembra che stiano deliberatamente sollevandosi da ogni responsabilita'. Adducano ragioni di sovraccarico del mobile o di inadeguatezza del muro. Non essendo d'accordo con nessuna di queste spiegazioni vorrei chiedervi, gentilmente, come mi dovrei comportare ed a chi rivolgermi per vedermi riconosciuto un risarcimento congruo al danno subito. Ringrazio fin da ora per la cortese disponibilita'.
Simona, da Roma
Simona, da Roma
Risposta ADUC
La prima cosa da fare e' contestare i fatti al venditore facendo presenti i danni (inizialmente e' sufficiente una descrizione sommaria, con un rimando ad una specifica successiva dove saranno anche quantificati) tramite raccomandata a/r. Successivamente dovra' cercare di appurare la riconducibilita' degli stessi allo stato del bene (vizi sulla cucina) oppure ad un errato montaggio. Nel primo caso la legge -se la cucina e' stata acquistata come consumatore- le da modo di evitare la produzione di prove se il vizio viene contestato entro sei mesi dall'acquisto (attenzione ai tempi), nel secondo la prova e' a suo carico e dovra' produrla qualora la controparte si dimostrasse poco disponibile e la costringesse ad andare in causa. Potra' aiutarsi, almeno inizialmente, col parere di un tecnico di fiducia. Le richieste formali dovranno essere fatte tramite messa in mora. Questi i documenti utili: clicca qui clicca qui
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