Lettera del consumatore

Gentile Aduc, sono un vostro iscritto. L'8 Aprile di questo mese ho inviato una richiesta (in racc. con ric. ritorno) di conto per saldare il debito subito, anziche' ad ottobre 2007, alla Linea Spa, una finanziaria che ci ha prestato i soldi per comprare un macchina a settembre 2002. Il servizio online delle poste italiane ci dice che il 12 Aprile e' stata consegnata (ma non e' ancora arrivata a noi la ricevuta di ritorno). Per telefono la Linea Spa ci aveva detto che era necessaria una settimana dall'arrivo per la risposta. Il 20 Aprile, pero', loro non sapevano neanche se era arrivata o no. Hanno detto che al loro centro di smistamento non era arrivata. Allora ho chiesto se potevo andare io di persona: risposta no. Ho chiesto cosa potevo fare e mi hanno detto di fare un fax. Ho subito fatto il Fax ma loro dicono che non gli e' arrivato. Questa cosa mi succede spesso (con la banca, con l'assicurazione, se voglio annullare un abbonamento di CD..). e di solito la risolvo chiedendo un numero di fax al quale possa subito avere conferma se e' arrivato o meno. Ma loro mi hanno detto che in questo caso non e' possibile. E' possibile che abbiano sempre ragione loro? Certo io posso ancora mandare infinite raccomandate e fax, ma che certezza ho? Posso sospendere il pagamento delle rate quando mi arrivera' la ricevuta di ritorno della richiesta di saldo? Esiste un limite di tempo entro il quale io ho diritto a fare qualcosa? Purtroppo questi tipi per quanto io abbia insistito sinora non mi hanno spedito neanche il contratto (ho il foglio con cui mi impegno a pagare ma non ci sono clausole ne' di diritti ne' di doveri da parte di nessuno). Grazie per l'attenzione.
Emanuele