Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 gennaio 2001
Ho acquistato un computer da 1 settimana.
Non funziona.
Il fornitore inizialmente mi rispondeva al telefono, ora si fa negare e mi fa rispondere dalla segretaria che attende anch'esso una risposta dal produttore.
Chiedo, se la cosa si protraesse ancora, se ho diritto a restituire il computer e a ottenere il relativo rimborso.
Non funziona.
Il fornitore inizialmente mi rispondeva al telefono, ora si fa negare e mi fa rispondere dalla segretaria che attende anch'esso una risposta dal produttore.
Chiedo, se la cosa si protraesse ancora, se ho diritto a restituire il computer e a ottenere il relativo rimborso.
Risposta ADUC
Non ci dice dove ha effettuato l'acquisto di questo computer. Se in un locale commerciale, ha diritto alla riparazione in garanzia od alla sostituzione a fronte di un vizio di produzione (se invece fosse stato un acquisto per corrispondenza, entro i 7 gg avrebbe potuto recedere). Invii tramite raccomandata A/R la richiesta di avere la riparazione, dettando il termine di 15 giorni per adempiervi, specificando che in caso contrario adira' vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione. Successivamente, se dovesse ancora avere dei problemi, potra' invocare il vizio di produzione, e chiedere la sostituzione. Sempre tramite raccomandata A/R, (giudice di pace).
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