Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 gennaio 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Cara ADUC vi scrivo in merito ad un problema che ho con la telecom. Da oltre sei mesi ho fatto disdetta della doppia linea ISDN, che puntualmente mi hanno accontentato (pensavo io) invece a distanza di due mesi dalla visita del tecnico che a modificato la linea ancora ricevo il canone per la doppia linea ISDN.
Non solo questo ma all'atto della disdetta della doppia linea ho fatto richiesta del servizio - chi e’ - e - teleconomy 24 - a tuttora a distanza di sei mesi da tale richiesta non vedo alcun servizio, chiamo il 187 e mi dicono che e un problema tecnico, chiamo il 182 e mi dicono che il problema e’ del 187 fatto sta che da sei mesi non riesco ad avere questi servizi.
potete consigliarmi voi a chi devo rivolgermi per far muovere questi scansa fatiche (anche un numero di telefono interno loro di qualcuno piu’ in alto che li faccia svegliare).
fiducioso di un vostro sollecito interessamento, porgo i piu’ cordiali saluti.
P.S. L'unica cosa che funziona sono le bollette che arrivano con una puntualita’ spaventosa.
RICHIESTA_TELECOM.............Cara ADUC vi scrivo in merito ad un problema che ho con la telecom. Da oltre sei mesi ho fatto disdetta della doppia linea ISDN, che puntualmente mi hanno accontentato (pensavo io) invece a distanza di due mesi dalla visita del tecnico che a modificato la linea ancora ricevo il canone per la doppia linea ISDN.
Non solo questo ma all'atto della disdetta della doppia linea ho fatto richiesta del servizio - chi e’ - e - teleconomy 24 - a tuttora a distanza di sei mesi da tale richiesta non vedo alcun servizio, chiamo il 187 e mi dicono che e un problema tecnico, chiamo il 182 e mi dicono che il problema e’ del 187 fatto sta che da sei mesi non riesco ad avere questi servizi.
potete consigliarmi voi a chi devo rivolgermi per far muovere questi scansa fatiche (anche un numero di telefono interno loro di qualcuno piu’ in alto che li faccia svegliare).
fiducioso di un vostro sollecito interessamento, porgo i piu’ cordiali saluti.
P.S. L'unica cosa che funziona sono le bollette che arrivano con una puntualita’ spaventosa.
Risposta ADUC
Telefonare non le servirebbe a niente: invii una raccomandata A/R, contestando quanto avvenuto, dettando un termine entro cui attivare i servizi richiesti e disattivare quelli disdetti, minacciando di adire -in caso contrario- le vie legali.
Ad ogni modo, consigliamo di verificare se -per quanto concerne la Isdn- sia ancora nel periodo minimo di durata (sarebbe cosi' spiegato il ritardo).
Ad ogni modo, consigliamo di verificare se -per quanto concerne la Isdn- sia ancora nel periodo minimo di durata (sarebbe cosi' spiegato il ritardo).
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