Lettera del consumatore

Buongiorno, mi chiamo Benedetta. Chiedevo il Vs. aiuto per quel che riguarda un problema con la compagnia aerea my air o my way airlines che sono poi la stessa cosa. Il 27 gennaio sarei dovuta partire da Bologna per Catania con il volo delle 11.00. Nonostante sia stata mia cura telefonare la mattina stessa alle ore 7.30 per informarmi riguardo eventuali ritardi dei voli mi e' stato risposto dall'operatrice del call center che non c'erano problemi sul mio volo. arrivata alle 9.45 al check-in mi s'informava di un forte ritardo e successivamente della cancellazione del volo. La compagnia si rifiuta di riconoscere una sua responsabilita' a causa delle avverse condizioni meteo ma, a parte il fatto che altre compagnie da Bologna volavano tranquillamente, quello che io richiedo sono i danni e le spese inutili che ho dovuto sostenere per recarmi da Reggio a Bologna inutilmente visto che il volo era bloccato gia' da 5 ore mentre il call center (a piu' di un euro al minuto) mi ha detto che non c'era nessun problema. La myair mi ha proposto un credito presso di loro per il costo del biglietto che si esaurisce il 30 di giugno. Non ho nessun modo di utilizzarlo. ho scritto loro innumerevoli mail, ho telefonato e non mi hanno fatto parlare con nessuno, ho inviato una raccomandata e mi hanno telefonato con l'offerta di cui sopra. Se potete fornirmi altri mezzi vi saro' eternamente grata. Grazie in anticipo e complimenti per il Vs. lavoro.
Benedetta, da Reggio Emilia