Lettera del consumatore

Cara A.D.U.C., ho acquistato un articolo su internet e l'ho regolarmente pagato tramite carta prepagata Postepay. Il venditore ha ricevuto il pagamento il 27 Aprile e ha immediatamente spedito l'oggetto tramite raccomandata. Il giorno 29 Aprile l'oggetto in questione e' arrivato all'Agenzia Romana dei Recapiti. Da quel giorno (io abito a Roma) se provo a fare la tracciatura sul sito di Poste Italiane della raccomandata in questione, risulta " In lavorazione " presso quella Agenzia. E' passato quasi un mese e la raccomandata ancora risulta " In lavorazione". Sicuramente la lettera e' stata aperta e quello che c'era dentro rubato, ma la cosa che mi fa indignare di piu' e' questo menefreghismo di Poste Italiane, loro delegano un'Agenzia privata della consegna della loro posta e poi non riescono a dare una risposta ai problemi che si creano. Ho contattato il loro call center e mi sono sentita rispondere che solo il mittente poteva sporgere reclamo!! Il mittente da parte sua l'ha fatto ma fino ad oggi nessuna risposta, mi ha inviato anche il numero del reclamo. Io ho pagato sia l'oggetto acquistato e sia le spese postali e non ho ricevuto nulla. Che cosa posso fare?? Una denuncia ai Carabinieri?? Il mittente da parte sua ha spedito regolarmente quello che ho acquistato e quindi si tira fuori da qualsiasi problema inerente alla spedizione. Poste Italiane e' latitante, loro in fondo hanno ricevuto i soldi della spedizione e quindi hanno assolto al loro compito!! Grazie in anticipo di un vostro consiglio, continuate cosi'.
Roby, da Roma