Lettera del consumatore

Se avesse dei testimoni, potrebbe tentare una contestazione, ma dovrebbe prima riuscire a dimostrare la non intenzionalita' della ricarica. Altrimenti, puo' denunciare la persona per indebito arricchimento, dovendo pero' esibire la prova del fatto che lo stesso abbia rifiutato il rimborso (occorre dire che questi non puo' essere obbligato a subire oneri a causa di un suo errore). Il modo migliore sarebbe accordarsi con la controparte per chiedere congiuntamente al gestore che provveda egli all'accredito-storno della cifra.
Il primo passo, potrebbe essere la richiesta al gestore di avere il nominativo della controparte, rivolgendosi poi al giudice per ottenerne l'ingiunzione (senza la quale non le forniranno il nominativo), e poi agire congiuntamente per presentare la richiesta (oppure, essendosi ormai rivolto al giudice, chiedere che sia questi ad ingiungere al gestore di provvedere, dimostrando quanto sostenuto).