Lettera del consumatore

Buongiorno mi chiamo Denis, vi porgo un quesito che mi sta preoccupando da qualche mese perche' sembra non riesca risolverlo. Il problema riguarda il canone RAI (strano, direte voi); ed inizia a novembre del 2004. In questa data io e mia moglie decidiamo di andare a vivere insieme, e di portare con noi suo nonno (rimasto da poco solo); prendiamo residenza tutti e tre nella stessa casa e a inizio dicembre 2004 viene ufficializzata dal comune il nostro nuovo nucleo famigliare. Suo nonno era abbonato RAI, ma per correttezza (essendo diventato io capo famiglia) decido di creare un nuovo abbonamento rai a mio nome ad inizio 2005 (anche perche' a quanto ne so l'abbonamento non e' trasferibile). Chiedo a suo nonno di disdirlo e fin qui tutto ok. A fine febbraio 2006 mi arriva una lettera di riscossione tributi per l'abbonamento del nonno per l'anno 2005 e 2006. Telefono immediatamente e l'abbonamento del nonno risulta ancora attivo (lui mi ha detto di averlo disdetto telefonicamente... ma credo a sto punto, che non si possa fare solo per telefono P. S ha 81 anni). Il call-center mi risponde che non devo pagare comunque e di mandare la documentazione della residenza con raccomandata; e di aggiungere la disdetta (che faccio prontamente il 2 marzo 2006). In tutta risposta mi e' arrivata il 10 aprile una lettera con bollettino che il nonno deve pagare il canone 2005, meta' 2006 piu' una multa di circa 10 euro per un totale di 160 euro A sto punto si potrebbero mettere d'accordo, perche' il call-center mi dice una cosa e poi ne fanno un'altra? Perche' in un certo senso dovremmo pagare il canone 2 volte? Devo comunque pagare? Grazie anticipatamente Cordiali saluti.
Denis, da Reggio Emilia