Lettera del consumatore

Gentile Aduc. Io usufruivo di un servizio internet ADSL con tariffa a consumo presso Tin.it. di Telecom Italia, circa a meta' gennaio 2006 ho richiesto al n° 803380 (servizio assistenza clienti Tin. it) la cessazione del contratto e l'apertura di una nuova pratica internet ADSL con Alice Flat sempre di Telecom Italia; l'operatore all'atto della richiesta di voltura del contratto mi ha parlato di una tempistica di intervento di circa venti giorni al massimo. La cessazione del contratto e l'interruzione della linea ADSL con Tin. it e' avvenuta dopo trenta giorni dalla richiesta, la richiesta di attivazione del servizio Alice Flat e' stata effettuata in automatico dagli operatori il 06/03/2006. Ora sono passati piu' di tre mesi dalla data di richiesta del servizio e la linea ADSL non e' stata ancora installata, ai miei continui solleciti al 187 la risposta da parte degli operatori e' sempre la stessa, prima ammettono l'effettivo ritardo dell'operazione e poi mi rassicurano con: "vedra' che fra un paio di giorni la linea sara' attivata, e se questo non avviene puo' richiamare e fare un'altro sollecito telefonico" Che cosa posso fare per far si che questa situazione si sblocchi al piu' presto? Con uno degli ultimi solleciti ho avanzato a Telecom la richiesta di togliere dalla bolletta la spesa di noleggio dell'apparecchio telefonico, la risposta da parte dell'operatore e' stata assai sconcertante: ha risposto che fino a quando la pratica della linea ADSL non e' risolta loro non possono effettuare l'apertura di un altra pratica e che non possono eseguire due lavori contemporaneamente sullo stesso numero telefonico. Nell'attesa di una vostra gradita risposta porgo i miei piu' cordiali saluti.
Emiliano, da Arluno/Milano