Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 aprile 2006
Spett. Aduc vi invio la presente per avere eventuali suggerimenti riguardo un mio contenzioso con l'ENEL, in breve nel dicembre scorso mi viene sostituito il contatore senza avviso alcuno ne prima ne dopo l'operazione, nella bolletta successiva mi viene addebitato un importo di euro 765,43 a titolo di conguaglio degli ultimi tre anni, subito ho chiesto che mi fosse inviata idonea documentazione comprovante la correttezza dell'importo ma tutto cio' che ho ricevuto e' stata la foto di un contatore con rispettivo numero di matricola, il problema e' che il suddetto numero inspiegabilmente non e' indicato ne sul contratto ne su alcuna bolletta rendendo di fatto impossibile da parte mia ogni verifica. Ora tutto cio' mi fa pensare a una non completa buona fede da parte dell'ENEL che minaccia tra l'altro la sospensione dell'energia elettrica, per cui vi chiedo gentilmente cosa posso fare?
Oriano, da Vigodarzere
Oriano, da Vigodarzere
Risposta ADUC
Lei, secondo contratto, ha affidato all'Enel la gestione del suo contatore, per cui dovrebbe contrapporre alla richiesta del gestore le sue dimostrazioni che si tratta di conteggi sbagliati. Non abbiamo capito cosa c'entri, per le sue verifiche, la non-indicazione del numero di matricola del contatore precedente sul contratto e sulle bollette (il rapporto di fiducia e' alla base del contratto che ha con Enel e, salvo dimostrazione contraria, non puo' dire che le sia stata data la foto di un contatore che non fosse quello suo), perche', invece, le potrebbe servire per risalire, tramite Enel e grazie alla foto, a quanto era indicato prima del cambio dello stesso, e da qui sapere se quanto richiesto, sommato ai consumi indicati nel nuovo contatore, sia nei termini che ora le viene richiesto.
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