Lettera del consumatore

Salve a tutti, mi chiamo Gabriele e scrivo da Torino per segnalare un fatto increscioso accadutomi con la societa' telefonica H3G. Sabato 22 Aprile ore 19:30 mi sono recato in un centro 3 al centro commerciale LE GRU di Grugliasco (Torino) chiedendo di poter usufruire della promozione (tre anni di tre). Consiste nel ricevere un cellulare in comodato d'uso a Euro 0 sottoscrivendo un abbonamento con l'impegno di mantenerlo per 24 mesi. (in caso di recesso anticipato pagamento di penale). Accetto l'impegno, mi consegnano il cellulare e torno a casa, lo metto sotto carica e dopo le fatidiche 12 ore di carica iniziale lo accendo. Con rammarico mi accorgo che il telefono non funziona, aspetto il lunedi' successivo e mi reco al centro della 3, spiego alla commessa l'accaduto la quale mi risponde candidamente che devo recarmi in un centro assistenza perche' con il comodato d'uso non e' prevista la sostituzione, malgrado le mie rimostranze anche con il centro assistenza on-line non c'e stato niente da fare. Adesso mi ritrovo con un contratto che mi costa 9 Euro al mese di canone e un telefono nuovo mai usato ma riparato che mi consegneranno se tutto va bene tra 2 Settimane. Mi consola il fatto (se cosi' si puo' dire) che non sono l'unico ad avere subito questo trattamento, visto che al centro assistenza vi erano ben altre tre persone con lo stesso problema. Mi domando se la H3G con queste promozioni cerca di accaparrarsi clienti o cerca polli da spennare. Come mi devo comportare a tal proposito. Grazie anticipatamente.
Gabriele, da Collegno