Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

26 aprile 2006
Domanda 26 aprile 2006
Cara Aduc, vi scrivo per spiegarvi quanto mi sta accadendo da ex-cliente di Sky Italia. Ho disdetto l'abbonamento entro i termini previsti da contratto e la fornitura del servizio e' terminata correttamente in data 31-07-2005. Ieri mi e' arrivata una lettera semplice inviata da SKY Italia SRL in cui mi viene comunicato che non avendo restituito il decoder + smart card + telecomando entro i termini previsti da contratto (art. 4.4 delle "Condizioni Generali d'Abbonamento") devo pagare una penale di euro 150,00 e, cosi' facendo, il decoder me lo posso tenere (anzi DEVO). Assieme alla lettera sopra citata c'erano, in allegato, anche la Fattura ed il bollettino per il pagamento. La Fattura e' stata emessa il 01/04/2006 (a me e' arrivata il 21/04/2006!!!!) e va pagata entro il 30/04/2006. Nella lettera c'e' anche scritto che qualora avessi gia' provveduto alla restituzione del materiale avrei dovuto semplicemente inviare al numero di Fax indicato la ricevuta di avvenuta restituzione. Cosi' ho pensato di restituire il materiale prima della scadenza della fattura e poi spedire al numero di fax la ricevuta di restituzione. Ho chiamato SKY per sapere del contratto sky che io ho aderito solo via telefono, quindi chiedendo copia da me firmata, ma Loro mi hanno detto che non possono farmela vedere, poi gli ho chiesto dove fosse il centro SKY piu' vicino alla mia abitazione, ma Loro mi hanno detto che, a questo punto, non accetteranno piu' il mio decoder. loro vogliono i soldi. A questo punto che devo fare? Spedisco forzatamente il decoder con Raccomandata A/R (e poi, a quale indirizzo?) oppure devo pagare? Grazie infinite per il grandissimo aiuto che date a tutti i cittadini in difficolta'.
Pasquale, da Roma

Risposta ADUC
Entro quanto tempo andava restituito il materiale? Se lei ha rispettato i termini, lo faccia presente tramite una raccomandata A/R, intimando una liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni. Altrimenti la richiesta ci sembra legittima.
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