Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 gennaio 2001
Spett. Le Telecom Italia Net S.p.A. Con questo messaggio riporto alla Vs. cortese attenzione quanto segue:
la Vs. ft. di lire 180.000 viene riferita all'Abbonamento TIN-PSTN plafond 100 ore.
Tale Abbonamento non e’ stato rinnovato, come indicato nel Vs. messaggio, il 28/12/99 perche’ in precedenza, e con largo anticipo, il giorno 10/09/99, esso e’ stato trasformato e convertito in abbonamento al servizio ClubNet.
Il Vs. servizio ClubNet gratuito e privo di costi, come ampiamente e pubblicamente annunciato dalla Vs. azienda, e’ stato allora da me scelto proprio per tali caratteri, anche a scapito di una maggiore velocita’ ed efficienza vantati da altri servizi ed altri fornitori.
Pertanto, per i motivi sopraindicati, io nulla devo per la Vs./ richiesta. Peraltro la fattura indicata nelle Vs. richieste non e’ stata da me mai ricevuta ed il Servizio Clienti al n. telefonico 800 018787 risulta perennemente occupato e irraggiungibile.
la Vs. ft. di lire 180.000 viene riferita all'Abbonamento TIN-PSTN plafond 100 ore.
Tale Abbonamento non e’ stato rinnovato, come indicato nel Vs. messaggio, il 28/12/99 perche’ in precedenza, e con largo anticipo, il giorno 10/09/99, esso e’ stato trasformato e convertito in abbonamento al servizio ClubNet.
Il Vs. servizio ClubNet gratuito e privo di costi, come ampiamente e pubblicamente annunciato dalla Vs. azienda, e’ stato allora da me scelto proprio per tali caratteri, anche a scapito di una maggiore velocita’ ed efficienza vantati da altri servizi ed altri fornitori.
Pertanto, per i motivi sopraindicati, io nulla devo per la Vs./ richiesta. Peraltro la fattura indicata nelle Vs. richieste non e’ stata da me mai ricevuta ed il Servizio Clienti al n. telefonico 800 018787 risulta perennemente occupato e irraggiungibile.
Risposta ADUC
Invii la contestazione tramite raccomandata A/R, altrimenti e' inutile: non sara' in grado di contestare le loro ulteriori richieste.
Li diffidi dall'esigere nuovamente tali cifre, specificando che si riserva di far loro causa.
Li diffidi dall'esigere nuovamente tali cifre, specificando che si riserva di far loro causa.
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