Lettera del consumatore

E' corretto che il servizio clienti di una ditta ledear nel settore dei notebook quale la ACER offra un servizio clienti solo tramite un numero a valore aggiunto 199xxx con tariffazione di 14 cent euro/min? Sul sito e' presente anche il supporto tramite email, la cui risposta rimanda sempre ad usufruire del servizio tramite numero 199xxx. Infine effettuando il numero si rimane per un tempo indefinito in attesa (8 min nell'unico tentativo effettuato) senza mai parlare con un operatore, potremmo accettare di pagare qualcosa per un servizio qualificato ma non per ascoltare una musichetta. Sorge il dubbio che il tutto sia orchestrato per racimolare qualche soldino in piu', che tanto pochi non saranno considerato che per una telefonata senza risposta (e senza valore) hanno acquisito ben 8x0,14=1,12 euro. Non so come funzioni il mondo delle unioni dei consumatori, ma mi premeva mettere in risalto il problema. Grazie per l'attenzione. Se si necessita di ulteriori informazioni potete tranquillamente contattarmi tramite e-mail, senza dover ricorrere a numeri a valore aggiunto.
Antonino, da Misterbianco/Catania