Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 aprile 2006
Salve da premettere che vi faccio i miei piu' sinceri auguri per l efficienza del sito, e colgo l occasione per avere info riguardo il mio stereo cd/mp3 della mia auto. Vi spiego tutto, circa 1 anno e mezzo fa ho acquistato uno stereo per auto cd/mp3 delle Pioneer e dopo soli 3 mesi l ho dovuto portare in assistenza poiche' non avveniva piu' l espulsione del cd-rom, lo stereo e' stato riparato sfruttando la garanzia, ma dopo soli 7 mesi dalla riparazione lo stesso problema si ripresenta ed io l ho riportato presso lo stesso centro di assistenza che anche questa volta me l ha riparato, siamo ad oggi e lo stereo manifesta per l ennesima volta lo stesso ed identico difetto e dunque sono costretto a riportarlo per la 3a volta in assistenza. Volevo sapere se secondo qualche articolo della legge, la casa produttrice e' dovuta a sostituirmi lo stereo con uno del tutto nuovo. So di esser stato un po' scocciante nella presente comunicazione, ma spero ugualmente di ricevere un vostro aiuto, cordiali saluti.
Felice, da Pomigliano d'Arco
Felice, da Pomigliano d'Arco
Risposta ADUC
Lei ha una doppia garanzia quella a carico del produttore, di cui finora si e' avvalso, e quella del venditore prevista dal codice del consumo clicca qui Le condizioni della prima sono dettate dalla documentazione consegnatale in sede d'acquisto. Legga i termini di ambedue le garanzie e, in base a quale delle due la garantisce meglio, intimi la sostituzione al produttore o al venditore, eventualmente tramite una raccomandata a/r di messa in mora
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