Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 aprile 2006
Acquisto nella comunita' europea e garanzia. Ho acquistato ad ottobre 2005 un palmare tramite internet da un distributore tedesco (valore circa 300E). Il palmare e' arrivato con regolare fattura, ma guasto. Presi accordi con il distributore, l'ho rispedito allo stesso. Fino al mese scorso (03/06) negavano di averlo ricevuto. Avendo investigato tramite le poste, ho la documentazione che e' stato consegnato a novembre 2005, pochi giorni dopo la spedizione. Documentazione che ho inviato al distributore. Ora il distributore non risponde piu' alle mail. Quali sono le procedure da intraprendere per avere qualche speranza di ricevere restituito il palmare. Posso denunciarli alla polizia italiana.
Andrea, da Roma
Andrea, da Roma
Risposta ADUC
L'unico mezzo per contestare formalmente e poter proseguire in giudizio e' la messa in mora, alla quale potra' seguire una conciliazione (se possibile) da effettuarsi pero' in Germania (a meno che il contratto non stabilisca qualcosa di diverso o la ditta non abbia sedi operative in Itala). Trova tutte le istruzioni qui:
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