Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 gennaio 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Cerchero’ di essere breve, per quanto possibile.
Nel gennaio '99 ho comprato un abbonamento Sempre tin.it (della Telecom). Per attivarlo ho dovuto superare mille peripezie, essendo mancanti nella scatola da me acquistata alcuni dati fondamentali per l'iscrizione.
Ho cosi’ portato il mio pc al rivenditore stesso per attivare l'abbonamento (questo e’ importante come poi si sono svolti i fatti). Con molta fatica egli vi e’ riuscito, ed ho potuto navigare tranquillamente per un anno.
Quando l'abbonamento era in via di scadenza ho deciso di iscrivermi ad un provider gratuito, essendo nel frattempo nata questa possibilita’. Avanti cosi’ per un anno quand'ecco che, questa mattina (4-1-2001), mi vedo recapitare una raccomandata di sollecito di pagamento di una non meglio precisata fattura, con scadenza 15-6-2000.
Non capendoci molto, cerco qualcosa di utile sulla pagina web http://ttn. tin.it/tt_on_web a cui la lettera rimanda per chiarimenti. Solo che la pagina risulta inesistente.
Chiamo allora il numero verde riportato e l'operatore mi dice che l'abbonamento e’ stato "rinnovato per tacito accordo". Dice, l'operatore, che e’ colpa del negoziante che, avendo attivato egli stesso l'abbonamento, non mi ha spiegato questa clausola. Non mi sento pero’ di incolpare il mio rivenditore, del quale non dubito la buona fede.
Ora, mi chiedo io, e’ legale una clausola del genere?
Per di piu’ la lettera insinua il recapito di una precedente missiva (forse per chiedere il consenso al rinnovo o per comunicarmi il pagamento o che altro, questo non e’ specificato), che pero’ io non ho mai ricevuto.
"Non le sara’ arrivata, sa, puo’ capitare..." mi sono sentito dire dall'operatore.
Ho appena disdetto il contratto, sul filo di lana visto che tra 3 giorni sarebbe scattato l'abbonamento per un altro anno. Posso fare qualcosa per evitare il pagamento di L. 200.000 di abbonamento per il 2000, da me non richiesto? Puo’ la Telecom comportarsi legalmente in questo modo?
RICHIESTA_TELECOM.............Cerchero’ di essere breve, per quanto possibile.
Nel gennaio '99 ho comprato un abbonamento Sempre tin.it (della Telecom). Per attivarlo ho dovuto superare mille peripezie, essendo mancanti nella scatola da me acquistata alcuni dati fondamentali per l'iscrizione.
Ho cosi’ portato il mio pc al rivenditore stesso per attivare l'abbonamento (questo e’ importante come poi si sono svolti i fatti). Con molta fatica egli vi e’ riuscito, ed ho potuto navigare tranquillamente per un anno.
Quando l'abbonamento era in via di scadenza ho deciso di iscrivermi ad un provider gratuito, essendo nel frattempo nata questa possibilita’. Avanti cosi’ per un anno quand'ecco che, questa mattina (4-1-2001), mi vedo recapitare una raccomandata di sollecito di pagamento di una non meglio precisata fattura, con scadenza 15-6-2000.
Non capendoci molto, cerco qualcosa di utile sulla pagina web http://ttn. tin.it/tt_on_web a cui la lettera rimanda per chiarimenti. Solo che la pagina risulta inesistente.
Chiamo allora il numero verde riportato e l'operatore mi dice che l'abbonamento e’ stato "rinnovato per tacito accordo". Dice, l'operatore, che e’ colpa del negoziante che, avendo attivato egli stesso l'abbonamento, non mi ha spiegato questa clausola. Non mi sento pero’ di incolpare il mio rivenditore, del quale non dubito la buona fede.
Ora, mi chiedo io, e’ legale una clausola del genere?
Per di piu’ la lettera insinua il recapito di una precedente missiva (forse per chiedere il consenso al rinnovo o per comunicarmi il pagamento o che altro, questo non e’ specificato), che pero’ io non ho mai ricevuto.
"Non le sara’ arrivata, sa, puo’ capitare..." mi sono sentito dire dall'operatore.
Ho appena disdetto il contratto, sul filo di lana visto che tra 3 giorni sarebbe scattato l'abbonamento per un altro anno. Posso fare qualcosa per evitare il pagamento di L. 200.000 di abbonamento per il 2000, da me non richiesto? Puo’ la Telecom comportarsi legalmente in questo modo?
Risposta ADUC
La questione sta in questi termini:
non avendo effettuato il recesso nella giusta maniera, dovrebbe pagare, ma c'e' da far presente un particolare:
se non ha mai sottoscritto materialmente il contratto, non ha approvato specificamente la clausola onerosa che prevede il rinnovo automatico, e dunque ha una possibilita'. Il punto e' riuscire a dimostrare che non ha mai utilizzato il servizio oltre il termine di scadenza. Se cosi' fosse, invii copia tramite raccomandata A/R della sua contestazione, specificando di non aver sottoscritto materialmente il contratto -senza dunque approvare specificamente la clausola onerosa di rinnovo- ne' di aver piu' utilizzato questo servizio oltre la scadenza, e quindi di non essere tenuto al pagamento; chieda una liberatoria, specificando che in caso contrario adira' vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
non avendo effettuato il recesso nella giusta maniera, dovrebbe pagare, ma c'e' da far presente un particolare:
se non ha mai sottoscritto materialmente il contratto, non ha approvato specificamente la clausola onerosa che prevede il rinnovo automatico, e dunque ha una possibilita'. Il punto e' riuscire a dimostrare che non ha mai utilizzato il servizio oltre il termine di scadenza. Se cosi' fosse, invii copia tramite raccomandata A/R della sua contestazione, specificando di non aver sottoscritto materialmente il contratto -senza dunque approvare specificamente la clausola onerosa di rinnovo- ne' di aver piu' utilizzato questo servizio oltre la scadenza, e quindi di non essere tenuto al pagamento; chieda una liberatoria, specificando che in caso contrario adira' vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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