Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

24 aprile 2006
Domanda 24 aprile 2006
Ho ricevuto in regalo un telefono Nokia a natale. Dopo un mese l'ho riconsegnato al punto vendita perche' aveva PROBLEMI. Me lo hanno riconsegnato settimana scorsa, quindi dopo piu' di due mesi. Ho letto il codice del consumo in cui si parla di termini congrui di riconsegna 60 giorni sono congrui??? Per di piu' il giorno della riconsegna si e' spento nuovamente e si e' oscurato il display, so per esperienza che quando un telefono nasce male va sostituito. Io ho richiesto la sostituzione, ma il negoziante mi ha detto di rivolgermi alla Nokia. In effetti il telefono e' stato acquistato da loro, quindi spetterebbe loro sostituirlo. La motivazione valida per una sostituzione potrebbe essere appunto quella del termine non congruo??? Mi hanno detto che il termine di restituzione e' di 40 gg. ma non e' una cosa di cui sono certa, mi potreste confermare cio'?? Il mio telefono e' stato piu' tempo in assistenza che nelle mie mani... e per di piu' si e' di nuovo rotto. Grazie mille e attendo presto una risposta.
Veronica, da Bergamo

Risposta ADUC
La congruita' e' un concetto (giuridico) generico che, piu' che altro, va valutato caso per caso e, abitualmente, rispetto agli accordi fra le parti. Per cui se i 60 giorni le erano stati anticipati fin dalla consegna (oppure se avevano previsto meno giorni, ma lei, superato questo limite non ha fatto alcuna protesta ufficiale), potrebbero essere considerati congrui. La sua richiesta di sostituzione, in base alla congruita' non rispettata, ci sembra quindi molto debole. Ma la legge la conforta in altro modo, perche' il suo telefonino potrebbe avere un vizio di produzione che se la riparazione non riesce a risolvere, la porta a pretendere sostituzione o resa dei soldi, TUTTO DA PARTE DEL COMMERCIANTE E NON DEL PRODUTTORE. Qui trova le norme e come farsi valere in caso di mancanza di disponibilita' bonaria da parte del venditore: clicca qui
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