Lettera del consumatore

Il 1 luglio 2004, per il mio compleanno, mi e' stato regalato da mio fratello un notebook che si e' rotto pochi giorni fa'. Ho contattato fujitsu siemens (il costrutore) che mi ha detto che la sua garanzia e' scaduta nel luglio 2005 ricavando il dato da un suo database che rileva le date di garanzia dal num seriale del notebook e mi ha suggerito di rivolgermi al venditore (Mediaworld). Il num. verde di Mediaworld mi ha detto che per attivare l'assistenza in garanzia era indispensabile lo scontrino fiscale dell'acquisto o una attestazione di vendita facilmente ricavabile se avessi utilizzato al momento dell'acquisto la loro carta raccolta punti. Mi sono rivolto a mio fratello, che considerando che trattavasi di regalo non mi aveva dato lo scontrino, si e' accorto di averlo smarrito probabilmente a seguito di un furto che ha subito in casa pochi mesi fa documentato da denuncia alle autorita'. Tuttavia si e' ricordato di aver pagato il notebook con assegno. Cosi' con la copia dell'assegno e il fax di fujitsu siemens dove e' indicata la data di entrata in vigore della garanzia sono andato alla Mediaworld di Bari il cui responsabile Sig. (cosi' si e' presentato) dopo 1H45min di attesa e senza ascoltarmi ma rifacendosi a quello riferitogli dagli addetti alla vendita mi ha liquidato dicendomi di avere le mani legate e che quello che avevo per dimostrare la data di acquisto non era sufficiente, non solo, ma che era mia responsabilita' lo smarrimento dello scontrino unico elemento valido per attivare l'assistenza in garanzia. Cosa dovrei fare? ho pensato di inviare una racc. a/r al Direttore del negozio Mediaworld di Bari per conoscenza al Resp. della Customer Satisfaction c/o la sede legale e a voi. Anche se credo che poco cambiera' e un notebook costato 1290,00 euro dovro' buttarlo perche' probabilmente la riparazione mi costerebbe piu' di un notebook nuovo cosa che non conviene neppure verificare perche' il solo preventivo da Fujitsu Siemens mi costerebbe circa 400 euro.
Giuseppe, da Bari