Lettera del consumatore

Salve, volevo sottoporre alla Vostra cortese attenzione un caso abbastanza complicato. In data 31 marzo 2004 ho attivato Libero ADSL. In data 21 novembre 2004 la linea ADSL subiva un upgrade a 4 Mbit/s. Causa cambio di residenza presso abitazione senza linea telefonica, a fine novembre 2005 contattavo il Call Center di Wind per avere informazioni riguardo la disdetta. Mi veniva comunicato che avrei dovuto considerare il pagamento di una penale per disdetta anticipata (il contratto e' annuale con rinnovo anticipato) e che la data da considerare era quella di marzo 2004. Procedetti quindi alla disdetta con decorrenza febbraio 2005. Scoprii per caso che la disdetta era stata accettata ma che mi era stata fatturata una penale di euro 216 completamente immotivata. Contattando il call center mi veniva detto che il motivo era da attribuirsi al fatto che era da considerarsi il periodo di novembre quale data di rinnovo contratto. In nessun caso la cifra di 216 euro era comunque giustificata (nemmeno gli operatori del call center sapevano motivarla). Ho proceduto alla contestazione tramite raccomandata, richiedendo evidenza del conteggio della penale e che mi fosse riemessa fattura senza penale. La risposta e' stata banale: "La penale e' corretta!! ". Ora vorrei ricorrere al tentativo di conciliazione obbligatorio prima di fare causa con il mio avvocato personale. Ma non so come fare, perche' in Lombardia mi sembra che il Co.re.Com. non sia attivo. Sul contratto Wind e' riportato che per ogni contenzioso bisogna fare riferimento all'Agcom a Roma. Dovrei quindi sostenere una udienza a Roma? Come mi consigliate di agire?
David, da San Giuliano Milanese