Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 aprile 2006
Carisssimi! Recentemente ho richiesto ad un negozio fotografico di sviluppare le mie numerose diapositive e di farne la scansione su CD. Faccio notare che ho richiesto esplicitamente e piu' volte (tant'e' che pensavo di risultare noioso) se il formato di acquisizione arrivasse almeno ai 3000x2000 pixel, ricevendo sempre rassicurazioni in merito, perfino un po' stupite. Bene, quando ho ritirato diapositive e CD ho invece constatato che le foto erano state acquisite nel ben piu' misero formato 1500x1000 pixel, vanificando le mie intenzioni di ingrandimenti spinti. Cosa posso chiedere al negozio? Posso pretendere che riacquisiscano tutte le diapositive, dovro' accontentarmi d'un rimborso o nemmeno quello? Grazie mille per l'attenzione!
Luca, da Trieste
Luca, da Trieste
Risposta ADUC
Se le e' stato fornito un servizio diverso da quello che lei ha chiesto, ha diritto o alla restituzione dei soldi o comunque a chiedere che venga eseguito come da accordo. Eventualmente si faccia valere con una lettera di messa in mora clicca qui Se la lettera non andasse a buon fine dovra' ricorrere al giudice di pace, ma in quella sede naturalmente dovra' dimostrare di aver chiesto un diverso servizio (magari con un testimone ecc.)
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