Lettera del consumatore

Volevo sapere se su Potenza avete una sede o qualche riferimento. Il mio problema e' questo: ho acquistato una macchina Ford Focus sw con impianto stereo Sony. Anziche' 8 casse (come da contratto ne hanno montate 4). Dopo aver contattato anche il call center Ford finalmente sono riuscita a farmi montare le altre 4. Il problema ore sta nel fatto che io dubito che abbiamo rispettato il pacchetto previsto con 8 altoparlanti SONY e quindi ho chiesto al call center di comunicarmi il codice e le caratteristiche degli altoparlanti montati. Purtroppo nonostante varie richieste per iscritto mi hanno risposto che loro non sono un reparto tecnico e se voglio dettagli mi devo rivolgere all'officina Ford dove ho acquistato la macchina. Ma secondo voi posso mai andare a chiedere a coloro che secondo me mi hanno fatto una fregatura di confermarmelo???? Ora vi chiedo: non e' un mio diritto conoscere le caratteristiche di quello che loro vendono a listino fra gli optional ed e' un loro dovere fornirmi le informazioni richieste? Tra l'altro non mi hanno nemmeno consegnato un manuale della predisposizione audio; credo che invece per legge dovrebbero fornirlo nel caso domani io voglio modificare l'impianto? All'inizio vi chiedevo se avete un riferimento su Potenza perche' io ho intenzione di far verificare la macchina da un'altra officina ma voglio qualcuno che mi assiste che faccia valere i miei diritti. Grazie.