Lettera del consumatore

Salve, vi espongo un problema un po' ostico che non riesco a risolvere. Ho noleggiato un'auto con carta di credito. Alla riconsegna, ho fatto notare che l'indicatore del carburante era rotto, e non mi e' stata fatta alcuna contestazione. Una settimana dopo mi e' arrivato un addebito extra di 77 euro sulla carta, senza alcuna giustificazione. Cartasi' non vuole stornarlo, e l'ufficio di noleggio non mi ha dato alcuna risposta (mi dicono che richiameranno, ma non lo fanno). Mi domando: come mi devo comportare? Devo pagare senza sapere per cosa? E posso essere considerato responsabile per una rottura meccanica del genere?
Marco, da Napoli