Lettera del consumatore

Buonasera, un anno e mezzo fa circa ho ricevuto via posta ordinaria un brochure SKY che mi invitata a rinunciare al deposito cauzionale del vecchio decoder D+, in cambio della visione a costi ridotti e per soli 18 mesi, di un pacchetto a scelta tra Cinema e Sport. Ho telefonato al numero clienti SKY accettando la proposta Cinema limitatamente ad un periodo di 18 mesi anche perche' sui vari siti consumatori avevo letto una diffusa difficolta' nel recuperare la cauzione del decoder. Non mai tuttavia ho ricevuto un comunicazione scritta da SKY che formalizzasse quanto accordato. Due mesi fa circa, ovvero alla scadenza dei 18 mesi promozionali, ho constato che SKY mi sta applicando il costo pieno del pacchetto Cinema e che questo e' anche diventato parte integrante del mio contratto di abbonamento SKY che scadra' il prossimo Novembre 2006. Quindi fino a Novembre pv dovro' pagarlo per intero anche se la brochure parlava di un periodo temporale limitato a soli 18 mesi cosi' come confermato dal Servizio Clienti all'atto dell'adesione della proposta di cui sopra. Ho contattato piu' volte il Servizio Clienti SKY, i quali ritengono contrattualmente ineccepibile la tacita adesione al pacchetto Cinema a fine promozione, anche se non dispongono di un pezzo di carta che attesti che io abbia chiesto di aderire (tacitamente o non) a tale promozione ne' le condizioni della medesima. Non so se avete gia' riscontrato problemi di questo tipo con altri consumatori. Se si, come devo comportarmi al fine di tutelare il mio denaro e soprattutto per evitare che questi signori facciano i loro comodi cambiando di continuo le carte in tavola. Vi ringrazio anche per questa seconda consulenza su SKY. Saluti.
Paolo, da Roma