Lettera del consumatore

Preg.ma Aduc, una mia cara amica in data 12/12/2001 ha effettuato un contratto di finanziamento cogliendo l'occasione tramite la famosa Legge del prestito d'onore (IG). Purtroppo ella, a causa di gravi problemi famigliari e' stata costretta a chiudere pochi mesi dopo (meta febbraio circa). Piu' volte ha comunicato la chiusura del negozio tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a/r, presso la societa' che le ha effettuato il prestito, gli anni sono passati, e da parte della societa', che in teoria dovrebbe preoccuparsi della riscossione dei soldi o quantomeno del ritiro della merce e prodotti acquistati con i soldi del finanziamento stesso, si e' sempre limitata con risposte del tipo "ci faremo sentire noi", "le faremo sapere" (un paio di risposte in 4 anni) e tutt'ora in data 20/04/2006 non si sono fatti sentire. Ormai sono passati quasi 5 anni. Mi e' sembrato di sentire che dopo 5 anni, la societa' in teoria non avrebbe piu' diritto alla riscossione dei soldi o della merce. Come devo procedere? Vi ringrazio in anticipo.
Pietro, da Lecce