Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 aprile 2006
Cerco lumi sulla seguente faccenda: ho ricevuto vari addebiti sul mio telefonino per delle suonerie mai scaricate dal portale Supereva ([email protected]). La sottoscrizione parlava a chiare lettere che la prima suoneria era gratuita. Per motivi tecnici non ho scaricato neanche la prima suoneria (gratuita). E' possibile che anche senza scaricare le suonerie e con l'invio di un solo sms da parte del gestore, questi abbia la possibilita' di addebitare l'importo. Mi sembra di non aver usufruito del servizio. Ci sono delle sentenze in merito? Grazie.
Benedetto
Benedetto
Risposta ADUC
Prima di tutto dovrebbe andare a leggere attentamente il contratto che lei ha sottoscritto, il quale puo' darsi preveda un qualche pagamento indipendentemente dalle suonerie scaricate. Se cosi' non e', richieda al gestore il riaccredito tramite lettera raccomandata di messa in mora clicca qui minacciando di ricorrere alle vie legali se cio' non accadesse entro X giorni. Faccia anche una segnalazione con richiesta di intervento al Garante delle comunicazioni clicca qui
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