Lettera del consumatore

Gentilissima Aduc, ieri, al ritorno da una bella vacanza in Spagna, mi e' capitato uno spiacevole episodio all'aeroporto. Penso sia una cosa che capiti spesso, ma non avendo viaggiato molto in vita mia sono un po' preoccupato. In pratica e' successo che all'aeroporto di Catania - Fontanarossa - non sono arrivate le valige dei passeggeri, ivi compresa la mia. I bagagli erano stati imbarcati (credevo sul mio stesso aereo) a Barcellona di Spagna e dopo il transito a Firenze sarebbero dovuti arrivare (con noi) direttamente a Catania. Sennonche', giunti a Fontanarossa ci e' stato comunicato da un dipendente della Compagnia aerea sulla quale avevamo viaggiato che i bagagli erano stati imbarcati su un altro aereo, il quale sarebbe arrivato l'indomani (oggi). Ci hanno fatto, quindi, compilare un modulo dove ho indicato il tipo di valigia, il numero del biglietto rilevato al check-in ed il contenuto della valigia. La cosa peggiore, pero', e' che lo stesso dipendente della Meridiana (e' questa la Compagnia di volo) ci ha preannunciato che quasi sicuramente il bagaglio non ci sarebbe stato recapitato al nostro domicilio e che avremmo dovuto noi provvedere al ritiro direttamente in aeroporto. Dopo circa due ore e con tanto rammarico ho fatto quindi rientro a casa. Oggi ho chiamato l'aeroporto e per fortuna i bagagli sono arrivati... almeno cosi' mi e' stato detto. Il problema e' che la Meridiana insiste sulla sua posizione, non disponendo il recapito al domicilio della mia valigia. Orbene, io abito dall'altra parte della Sicilia e tornare a Catania mi e' veramente difficile, sia per motivi di lavoro sia per motivi economici. Cosa posso fare? Ho diritto alla restituzione al domicilio della mia valigia? Se non lo faranno cosa devo fare? Ho diritto al risarcimento dei danni morali e materiali subiti e subendi? Potreste indicarmi la via legale da seguire...? Magari fornendomi un modello di denuncia o di richiesta risarcimento danni da presentare contro la Meridiana? Grazie per i preziosi suggerimenti che saprete fornirmi. Cordiali saluti.
Alessandro, da Capo d'Orlando