Lettera del consumatore

Cara Aduc, in data 06.12.2005 acquistavo un palmare per l'importo di euro 399,00. A seguito del malfunzionamento dello stesso, in data 13.03.2006 lo inviavo al servizio assistenza a mezzo corriere TNT Traco, assicurando il relativo pacco per l'importo di Euro 500,00. Atteso che il plico non era mai giunto a destinazione, in data 23.03.2006 contattavo la TNT Traco che mi informava che lo stesso era "sparito". Tralasciando il fatto che la Traco non mi ha mai contattato (neanche per informarmi che il pacco era sparito), nonostante numerose telefonate e fax da parte mia, evidenzio che personale di quella societa', a seguito di una mia ennesima telefonata, il 18.04.2006 comunicava che mi avrebbero rimborsato solo 350 euro, pari ad una decurtazione del 10% di quanto da me pagato. Ad oggi comunque non mi hanno fatto pervenire alcuna comunicazione ufficiale (nonostante da me richiesto). Cosa mi consigliate, sopratutto in merito alla cifra propostami inferiore a quanto da me pagato per l'acquisto del palmare, ed in considerazione del danno da me patito relativo alla perdita dei dati memorizzati sul palmare, nonche' al fatto che da oltre 1 mese non ho la possibilita' di usufruirne. Vi ringrazio anticipatamente.
Mauro, da Tavarnelle Val di Pesa