Lettera del consumatore

Il 14 di febbraio 2006 ho prenotato tramite l'Iperclub l'utilizzo di un triplo 6 posti letto presso il residence Oasi di Porto Ottiolu ed ho provveduto in giornata a versare tramite bonifico bancario il terzo (560 euro) del costo ed inviare fax del bonifico effettuato all'attenzione di Ilaria l'operatrice con cui ho concordato il tutto. Questo residence prevede anche animazione (cosa necessaria per i miei bambini) ed e' posto direttamente sul mare e sul catalogo e' catalogato come categoria a. Purtroppo il venerdi' santo ho ricevuto una telefonata (quindi 2 mesi dopo l'effettuazione del bonifico) da un'operatrice, certa Tiziana, che mi diceva che non avendo ricevuto (?) il fax del bonifico non c'erano piu' posti all'Oasi. Vi lascio immaginare il mio disappunto. Pertanto chiesi di inviarmi via fax quello che a parole mi stava dicendo. Invece del fax ho avuto la seguente mail. Gentile Sig. ra Maria Giacinta. Come gia' anticipato telefonicamente con la presente siamo a ribadire quanto segue. Causa sovraccarico di richieste siamo costretti a proporLe una diversa struttura. Come da normativa vigente in materia (D. L. 111/95) con la presente Siamo ad offrirLe la nostra proposta alternativa, di seguito elencata: Settimana dal 19 agosto al 02 settembre 2006 - Ottiolu Club Resort (sistemazione 1 bilo 4 posti letto). Qualora l'alternativa offerta non incontrasse il Suo parere favorevole, La preghiamo cortesemente di volerci fornire le Sue coordinate bancarie per effettuare il rimborso dovuto. In attesa di una Sua risposta in merito alla questione, cordialmente salutiamo.
Bene, questa proposta di sostituzione non tiene conto delle mie esigenze (6 posti letto) ed il luogo non e' un residence con animazione bensi sono degli alloggi. Devo accettare il semplice rimborso dei soldi gia' versati oppure ho diritto ad un risarcimento danni visto che adesso mi devo rimettere alla ricerca di una nuova sistemazione e non so a che prezzo a questo punto? Inoltre se non trovo piu' una sistemazione adeguata in Sardegna il costo dei biglietti del traghetto gia' acquistati a chi sono in carico? Grazie per l'aiuto.
Maria Giacinta, da Napoli