Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

21 aprile 2006
Domanda 21 aprile 2006
Gent.mi Sig.ri, chiedo il vs. aiuto in merito alla mia disavventura con Telecom Italia. Ho richiesto in data 27/02/06, il servizio voce + ADSL a Tiscali con la possibilita' di non pagare piu' il canone Telecom. Poiche' avevo gia' un contratto ADSL Alice free (Telecom), Tiscali mi ha detto che dovevo disdire tramite raccomandata, che potevo mandare io oppure che avrebbero inviata loro alla Telecom per conto mio. La RR e' arrivata alla Telecom in data 03/03/06. Il 3 aprile, visto che l'ADSL non era stata ancora disattivata, ho telefonato al 187; mi hanno riferito che vedevano la prativa sul terminale, ma che non era stata ancora completata, ma che mancava poco. La settimana scorsa ho richiamato di nuovo ed anche il 18/04, ma in queste due ultime occasioni mi e' stato detto che Telecom ha tempo 10 gg. lavorativi dalla disdetta telefonica per disdire la linea ADSL, perche' per loro la RR non valeva!!!!! Sto continuando a sollecitare, ma ad oggi nulla. Nel frattempo sto continuando ad utilizzare l'ADSL perche' comunque mi serve (pagando Telecom). Come posso combattere questo sopruso? Chiedo un Vs. aiuto. Grazie mille.
Michele, da Milano

Risposta ADUC
Deve consultare il contratto di Alice Telecom per capire se la disdetta sia stata fatta nei modi (e nei tempi) corretti. Riteniamo che la raccomandata a/r possa considerarsi adeguata, ma puo' darsi che la sua lettera NON sia stata presa come rescissione anticipata ma alla scadenza (e va appurato, quindi, quando il contratto scade). Cio', pur potendo spiegare il ritardo e la mancata disattivazione, potrebbe essere ricondotto anche al fatto che lei continua ad utilizzare il servizio. Tale atto, pur avendo dato disdetta, potrebbe aver creato confusione o fraintendimenti. E' inevitabile chiarire le cose con Telecom attenendosi al contratto, sollecitando poi formalmente la stessa al rispetto delle condizioni in esso riportate nonche' alla volonta' da lei manifestata. Cio' tramite invio di messa in mora: clicca qui
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