Lettera del consumatore

Vorrei sapere come devo fare rispetto a questa problematica che mio malgrado sto vivendo: a novembre ho fatto il passaggio dalla compagnia telefonica TIM alla TRE chiedendo la portabilita' del numero telefonico che da 10 anni possiedo. I primi due mesi la TRE ha sbagliato ad inserire i dati presenti sulla sim card, quindi a gennaio la procedura e' stata avviata. Dopo 60 gg. dato che TIM ha rimandato la procedura di portabilita' di altri due mesi circa (al 18 aprile) la TRE ha provveduto in data 18 marzo a fare ricorso alla autority. Nel frattempo ho perduto il cellulare che momentaneamente stavo utilizzando con attivo il numero TIM di cui ho richiesto la portabilita'. Quindi sono stata consigliata dalla TRE e da un rivenditore TIM di non denunciare la scomparsa e riattivare la sim card TIM in quanto avrei perduto tutti i mesi di attesa. Ritenevo non fosse un problema dato che la data del 18 aprile si stava avvicinando. tuttavia il 15 aprile sono venuta a sapere nuovamente che la TIM ha spostato nuovamente la data di concessione della portabilita' al 5 giugno. a questo punto sono seriamente danneggiata e mi domando cosa posso fare soprattutto sapendo che nemmeno l'autority e' riuscita ad accelerare i tempi. Grazie.
Francesca, da Montespertoli/Firenze