Lettera del consumatore

Salve, nel 2001 ho iniziato a ristrutturare un vecchio fienile e mi sono affidata ad una ditta per quanto riguarda l'acquisto e la posatura dei pavimenti. Ho altresi' optato per il riscaldamento a pavimento. La ditta dei pavimenti mi ha consigliato un gres porcellanato. Ad oggi, dopo vari reclami visto che la situazione e' diventata insostenibile, mi sono rivolta ad un legale in quanto le piastrelle dei pavimenti si stanno sollevando poiche' le fughe tra una mattonella e l'altra si stanno sbriciolando. Inoltre sollevando le mattonelle queste sono perfettamente pulite e non c'e' alcuna traccia di colla. Il tecnico della colla usata per i pavimenti dice che assolutamente non e' colpa della colla. La ditta che si e' occupata della posatura dice che e' un problema di assestamento e pertanto non e' disposta a sistemare il pavimento. Personalmente ritengo che se fosse un problema di assestamento le mattonelle si dovrebbero rompere o perlomeno crepare e non sollevare. Inoltre mi e' stato detto che il pavimento si e' abbassato... Gradirei un vostro parere sul da farsi... cortesi saluti.
Francesca, da Parma