Lettera del consumatore

Salve, in data 20/11/05 ho comprato un biglietto aereo con la AIRONE. Il biglietto e' stato acquistato tramite internet, con carta di credito Postepay. In fase di conferma dell'acquisto non mi e' stato richiesto il codice di sicurezza della carta di credito. Solitamente questo avviene nell'ultima fase di acquisto, appunto per la conferma. Preso atto di cio', ho comunque richiesto rimborso di quello che poteva essere rimborsato, cioe' le tasse. Ad oggi, 19/04/06, non ho avuto ancora risposta. Ho chiamato piu volte l'ufficio rimborsi ma mi dicono che ci vuole piu tempo!!! Dopo 6 mesi!!!! La mia domanda e': e' legittimo far pagare i clienti con carta di credito tramite internet senza chiedere il codice di sicurezza? E' normale una attesa di oltre 6 mesi per un semplice rimborso? Mi hanno letteralmente rubato 107.36 euro!! Sperando in un vostro utile consiglio, saluto cordialmente.
Giovanni, da Palermo