Lettera del consumatore

Cara Aduc, nel mese di Luglio 2005, ho portato un lettore DVD marca Amstrad, acquistato pochi mesi prima, presso il centro di assistenza poiche' non funzionante. Il centro di assistenza, dopo qualche giorno, mi riferiva che aveva provveduto ad inviare l'apparecchio alla casa madre come da loro disposizioni. Verso i primi giorni del mese corrente e quindi dopo ben nove mesi e diversi solleciti via fax, ho ricevuto una telefonata da parte dell'Amstrad Italia che mi informava che il mio apparecchio non era riparabile e che avrebbero provveduto alla sostituzione con uno di pari caratteristiche che mi avrebbero inviato al centro di assistenza. Sono gia' passati venti giorni ed ancora non ho ricevuto nulla ed il centro di assistenza e' all'oscuro di tutto. Cosa posso fare per concludere la vicenda?
Leonardo, da Piombino/Livorno