Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 aprile 2006
Buon giorno, mia figlia (maggiorenne) ha incautamente firmato in un supermercato un contratto con tele2 per il servizio di telefonia fissa e internet adsl free mini il 21 - 3 - 2006. Appena venuto a conoscenza della cosa, poiché la linea telefonica è intestata a me e non ho nessuna intenzione di passare a tele2, ho chiamato il servizio clienti e mi hanno assicurato che la cosa non avrebbe avuto seguito. Ieri 18 - 4 - 2006 mi arriva una busta di tele2 con il cd per l' istallazione di adsl e modulo per la richiesta di conferma del contratto; richiamo il servizio clienti e mi dicono che sto già telefonando con tele2 (selezione automatica e quindi non me ne accorgo...)e che per disdire il servizio devo mandare una raccomandata. Ho immediatamente chiamato il 187 di Telecom per chiedere la cessazione della selezione automatica delle mie telefonate su tele2. La mia domanda è questa: è possibile che io debba chiedere tramite raccomandata la rescissione di un contratto che io non ho mai firmato e che non ho mai confermato nè in forma scritta nè vocale ? E se lo devo fare devo chiedere la rescissione o puntare sulla nullità del contratto ? Vi ringrazio dell' attenzione e in attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti.
Domenico, da Roma
Domenico, da Roma
Risposta ADUC
Lei aveva 10 giorni lavorativi per esercitare il recesso con raccomandata a/r. Questa e' la legge. Se lei ha esercitato il recesso telefonicamente, non sara' facile dimostrarlo, a meno che non sia in possesso di registrazione o di un testimone (o di altra prova che eventualmente convinca un giudice che lei ha effettivamente recesso e che il gestore ne aveva confermato la validita'). Il fatto che il servizio sia stato richiesto da sua figlia non cambia i termini della questione, in quanto e' lei il responsabile delle azioni di sua figlia (a meno che non sia talmente giovane da poter dimostrare che era incapace di intendere e di volere).
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