Lettera del consumatore

Gent. Associazione, vorrei avere un consiglio su come comportarmi in seguito ad un avvenimento che mi e' capitato il mese scorso. Sono andata in una agenzia di viaggi, conoscendo il proprietario, e ho scelto per me ed altre due amiche un viaggio alle Maldive ed un appartamento. Mi hanno fatto firmare un foglio (del quale non mi hanno dato copia) ma essendo amica del proprietario non me ne sono curata piu' di tanto. Non avendo con me i soldi per la prenotazione viene stabilito di rivederci la settimana seguente anche perche' loro dovevano avere il benestare della prenotazione (dopo ho saputo che hanno scritto una e-mail ad altra agenzia di viaggi) nella settimana che e' trascorsa le mie amiche hanno deciso che non volevano piu' andare alle Maldive ed io ho scoperto che lo stesso viaggio su internet lo trovavo a meno della meta del prezzo pattuito con loro. Dopo un mese (in cui io ho comunicato verbalmente che non sarei partita piu') loro mi chiamano e mi dicono che avendo ricevuto la conferma dell'appartamento... io adesso devo pagare la penale. Vorrei sapere se hanno ragione loro oppure no e come faccio a farmi rilasciare copia del foglio che ho firmato anche perche' non so cose vi era scritto grazie infinitamente.